DIGIFLOW SECURITY OPERATIONS CENTER
Sikkerhetsovervåkning
Automatisk overvåkning av Kundens driftsmiljø for å avdekke mulige sikkerhetsproblemer. Inklusive overvåkning av nettverk, servere, databaser og tilknytningspunkter for å avdekke mulige trusler, forsøk på ulovlig inntrengning i Kundens systemer og andre sikkerhetsrisikoer.
Oppfølgning, diagnostikk og gjenopprettinger
Reparasjon av kompromitterte brukertilganger, bistand til Kundens brukere med gjenoppretting av tilganger, oppsett av nye passord mv. Innledende diagnostisering av årsaksforhold og konsekvenser ved dypere hackerangrep.
Varslingsrutiner:
Felles omforente varslingsrutiner blir utarbeidet i samarbeid med kunden ved etablering av tjenesten. Kontaktpersoner, eskaleringsrutinger mm vil være del av dette. Alle saker som detekteres av Leverandør vil klassifiseres og kategoriseres og registreres mot gjeldende SLA. Avvik fra SLA eskaleres internt, og vil bli vurdert
Rapportering:
For tilbudt tjeneste vil det utarbeides regelmessige rapporter, sammenfallende med oppfølgingsmøter som beskrevet i tabellen for tjenestenivå.
Standardisert kompensasjon beregnes med utgangspunkt i samlet månedskostnad for tjenesten for den måned garantert tilgjengelighet ikke er levert. Kunden får automatisk kompensasjon i henhold til tabellen under for avvik fra krav til tilgjengelighet.
Digiflows automatiserte analyse av hendelser og alarmer vil sette kritikalitet etter følgende tabell.
I tillegg til standard SOC-tjenester som beskrevet over, kan Digiflow tilby følgende konsulenttjenester på avtalt fastpris eller etter løpende timer: